Helsenorge · 2020
Merkearkitektur og avsenderidentitet
Strategi for avsenderidentitet og merkearkitektur for Helsenorge.no – Norges nasjonale helseportal for innbyggere.
Bakgrunn
Helsenorge.no er Norges nasjonale helseportal, driftet av Norsk Helsenett. Portalen gir befolkningen tilgang til egne helsedata, kommunikasjon med helsevesenet og helseinformasjon. Med et stadig voksende tjenestetilbud og mange avsendere under samme paraply, oppsto behov for en tydelig strategi for merkearkitektur og avsenderidentitet.
Utfordring
Helsenorge.no samler tjenester fra en rekke aktører i helsesektoren. Utfordringen var å definere en klar avsenderidentitet – hvem kommuniserer hva, og hvordan sikrer man at innbyggerne forstår hvem som er ansvarlig for hvilke tjenester og kanaler.
Løsning / Leveranser
Utvikling av strategi for avsenderidentitet og merkearkitektur – inkludert prinsipper for hvordan Helsenorge-merkevaren brukes på tvers av tjenester og kommunikasjonsflater. Arbeidet resulterte i et strategidokument og verktøy for avsenderidentitet.
Resultat
Strategisk rammeverk for avsenderidentitet levert til Norsk Helsenett / Helsenorge, til bruk i den videre utviklingen av portalen og dens undertjenester.
